Uslovi korišćenja

Kako funkcioniše?

Nakon što poručite željene artikel, oni se brižno pakuju i šalju kurirskom službom na Vašu adresu.

Pakete šaljemo na teritoriju Republike Srbije, odnosno na sve lokacije koje su pokrivene kurirskom službom.

Koliko košta slanje paketa?

Cenu slanja paketa snosi kupac, a trošak slanja zavisi od težine samog paketa.

Naši proizvodi se plaćaju pouzećem, tako da se i cena koštanja paketa i cena transporta plaća kuriru, pri isporuci paketa.

Kada stiže paket?

Rok za slanje paketa je od 2 do 10 radnih dana, od momenta poručivanja, u zavisnosti od dostupnosti na lageru.

Neke proizvode imamo na lageru, međutim težimo da kupcima uvek obezbedimo sveže proizvode, te većinu našeg asortimana pravimo nakon poručivanja.

Šta ako je paket oštećen?

Odmah po preuzimanju paketa, neophodno je da paket bude otvoren i pregledan. U slučaju oštećenja paketa prilikom transporta, potrebno je da se obavesti kurir ili call centar kurirske službe i da se napravi zapisnik i isprati procedura same kurirske službe vezana za naknadu u slučaju štete.

Šta ako stignu artikli koji nisu poručeni?

U slučaju da poručeni artikli nisu bili u paketu ili su umesto poručenih artikala poslati pogrešni, kontaktirajte nas na office@exclllusive.com. Biće uvažene prijave koje stignu u roku od 24 časa nakon preuzimanja paketa.